Presentasi I dari kacamata seorang Penjual (Mengenal Konsumen)

Maret 28, 2008 in Manajemen Proyek, Umum
Tags: presentasi

Ini saya sarikan dari buku Dimensional Selling.

Buku ini adalah hasil survey dan penelitian terhadap pelanggan, tenaga penjual, dan manajemen penjualan selama bertahun-tahun dan menghasilkan model dimensional untuk masing-masingnya. Setiap komponen dapat dipetakan ke dalam 2 sumbu atau 4 kuadran. Sumbu pertama menyatakan  Dominan-Patuh, sedangkan sumbu lain menyatakan Bermusuhan-Bersahabat.

Kuadran Q1 = dominan – bermusuhan

Kuadran Q2 = patuh – bermusuhan

Kuadran Q3 = patuh – bersahabat

Kuadran Q4 = dominan – bersahabat

Ciri-ciri:

Q1 : suka menentang, bermusuhan, percaya diri berlebihan, tidak mau bekerja sama, berargumen, menginterupsi, keras kepala, agresif, pindah dari satu keberatan ke keberatan lain, jujur menolak atau mencoba untuk menentukan persyaratan.

Q2 : apatis, sulit dibaca, bermusuhan, tegang, diam, tidak acuh,  mengambang, ragu-ragu, memberikan tanpa keyakinan, membuat komitmen yang tidak jelas, atau menunda keputusan.

Q3 : bersahabat, ramah, suka bicara, bersikap positif, selalu setuju, mendorong, tidak berkebaratan, antusias.

Q4 : menerima perhatian, jujur, bekerja sama, perhatian, suka bertanya, profesional, keputusan didasarkan pada fakta.

Nah, berdasarkan pengetahuan ini, di buku itu juga dijelaskan bagaimana menghadapinya.

(tapi bagian 2-nya saya ambil dari buku lain lain. Buat yg mau pake ini, saya sudah jalankan ini dan praktekan ini. Hasilnya pun cukup memuaskan.)